Mediacja stwarza stronom szansę na samodzielne, szybkie i tanie rozwiązanie ich sporu w formie polubownego porozumienia. Postępowanie mediacyjne jest w pełni poufne, nie wymaga stawiennictwa w sądzie i wolne jest od zbędnych kosztów sądowych.

W przeciwieństwie do procesu sądowego, w którym wygrywa jedna ze stron, mediacja daje wygraną obu stronom sporu.

Z mediacji można skorzystać jeszcze przed wdaniem się w spór sądowy (mediacja prywatna), jak i w trakcie procesu sądowego (mediacja sądowa).

Czasu trwania mediacji nie sposób z góry określić. Każda ze spraw wymaga indywidualnego podejścia. W przypadku mniej skomplikowanego konfliktu, mediacja może zakończyć się ugodą już na pierwszym spotkaniu mediacyjnym.

Mediator jest bezstronną osobą pomagającą stronom we wzajemnym wysłuchaniu, przedstawieniu własnych racji i argumentów, odnalezieniu wspólnych interesów, a także wypracowaniu możliwych rozwiązań.

Osobisty udział w mediacji nie jest konieczny. Możliwe są inne formy uczestnictwa w mediacji

Po wszczęciu mediacji, mediator niezwłocznie w porozumieniu ze stronami sporu ustala termin i miejsce posiedzenia mediacyjnego.

Jeżeli mediacja zakończy się podpisaniem ugody przez strony, ugoda taka wymaga zatwierdzenia przez sąd, aby mogła uzyskać moc prawną ugody sądowej, tzn. aby mogła wywoływać takie same skutki, jak w przypadku, gdyby strony zawarły ugodę przed sądem.